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#+title: resumen2
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#+author: Federico Polidoro
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* Toma de desiciones
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#+begin_quote
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Es un proceso metodológico para determinar el curso de accion que mejor cumpla los objetivos, cubriendo riesgos aceptables.
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#+end_quote
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** Analisis de una causa raiz
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Existen muchas formas de poder detectar la causa de origen para un problema. por ejemplo:
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*** 5 por qué
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En este caso se inicia desde un postulado y luego se pregunta varias veces por qué hasta determinar la causa raiz.
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#+begin_quote
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Mi auto no arranca
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#+end_quote
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- Por qué no arranca? Porque la bateria esta muerta.
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- Por qué la bateria esta muerta? Porque el alternador no funciona.
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- Por qué el alternador no funciona? Porque se rompio la correa.
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- Por qué se rompio la correa? Porque no la reemplazaron.
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- Por qué no fue reemplazado? Porque no se esta mantiendo el auto.
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*** Ishikawa
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También conocido como diagrama de espina de pescado. Este busca descomponer mirando el efecto y buscando diferentes posibles causas las cuales luego se pueden descomponer en subcausas.
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**** Nota
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Es el diagrama del parcial de metodologias agile.
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*** 5W2H
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es una metologia que se basa en buscar preguntas disparadoras. busca utilizar los w-words y h-words del inglés para generar las preguntas
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- What? _Que_
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- Where? _Donde_
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- When? _Cuando_
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- Why? _Por Qué_
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- Who? _Quien_
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- How? _Como_
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- How much? _Cuanto_
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*** Criterios
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Los criterios de toma de decisiones eficases.
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+ Concentrarse en lo importante.
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+ Usar la logica.
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+ Considerar lo objetivo tanto como lo subjetivo.
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+ Ser analitico.
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+ Recabar la info necesaria.
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+ Ir directo al problema.
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Se debe de conocer con alto detalle.
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- El Quién.
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- El Qué.
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- Información.
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- Ideas.
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- Juicios.
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- Conclusiones.
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- El cómo.
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- Clima interpersonal.
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- Método de aplicación.
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*** Problematicas
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- Falta de concenso
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+ Cada participante se vuelve más rígido a las ideas del resto.
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+ Se impide desarrollar nuevas ideas.
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+ El foco esta en que la idea propia gane y no la mejor.
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+ Se gana por cansancio.
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*** Elementos escenciales
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+ Objetivos.
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Se toma en cuenta la aspiracion sobre el desempeño. además de los resultados tanto a nivel personal como a nivel organización.
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+ Cursos de acción.
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Conductas posibles para lograr los objetivos. las cuales implican la facultad de elejir, controlar un proceso activo. *Sin* las anteriores partes dichas no es una desicion sino _imposicion_.
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+ Variables no controlables.
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Es importante separarlas de las controlables.
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+ El Hombre.
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Enfocadas en un problema, muestran una situación, evaluan alternativas. *MUY* subjetivo, ej (Valores, Creencias, Conocimientos).
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** Proceso de toma de desiciones.
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*** Analisis de situación
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Es donde se reconoce la existencia de un síntoma. Es una oportunidad de decisión. Los objetivos a ser cumplidos son decididos de forma provisoria. Luego el mismo proceso los puede llegar a modificar.
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Despues en el proceso se llegan a definir las variables y restricciones relevantes. Las cuales impiden a estas variables alcanzar los objetivos.
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Se debe de poder sumergir en la situación. Se deben definir claramente dos elementos fundamentales.
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- Situacion \\
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Descomponer la situación en sus componentes manejables. Enumerar situaciones adicionales que hay que resolver. Establecer prioridades. Definir el proceso a ser realizado.
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*** Analisis Priorizacion
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Los factores a tener en cuenta son:
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- Urgencia.
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- Tendencia.
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- Impacto.
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Orden de prioridades:
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1. Urgente o importante.
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2. Normal.
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3. No urgente.
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*** Evaluacion de alternativas
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Se ordenan las alternativas poniendoles valores numericos dependiendo de los criterios para asi poder definir la alternativa óptima.
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Además de evaluar los posibles problemas de implementación.
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*** Seleccion
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Es cuando se establece cual es la alternativa más equilibrada.
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Hay 3 conceptos clave al decidir, pa:
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1. Maximizar: la mejor decision posible.
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2. Satisfacer: lo minimamente aceptable que cumpla la meta.
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3. Optimizar: mejor equilibrio entre las metas.
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- Matriz de Riesgos \\
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Esta herramienta tiene multibles variaciones. Principalmente es lo mismo: se usan para prever los incidentes. y base a eso determinar el curso de accion posible. las cuales varian de no hacer nada a tomar decisiones drasticas.
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*** Implementacion
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Puede ser realizado por quienes decidieron o delegaron. para ello es clave la comprension total sobre la eleccion tomada y el compromiso.
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La implementación se realizará asignando responsables, estableciendo objetivos, determinando fechas y lugares, con comunicación efectiva, medidas de refuerzo y control, junto con la detección de problemas en la ejecución.
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- Fallas
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Esta lista de errores comunes en la toma de decisiones incluye aspectos como la falta de análisis, la rigidez, la falta de estructuración y la ignorancia de riesgos, así como errores en la comunicación y el seguimiento post-decisión.
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** Estilos de toma de decisiones
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#+begin_quote
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más alla de ser logico o creativo, debe ser racional y sencillo.
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#+end_quote
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- Autocratico, \\
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Decide el responsable, el resto aporta info.
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- Consultivo, \\
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todos participan con ideas y sugerencias, pero el decisor toma la decisión.
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- Participativo, \\
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La decision se toma en conjunto con todo el equipo.
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** tipos de desiciones
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*** Segun estructuración
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- Programadas, \\
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Corresponden a problemas estructurados. Por ello, se puede desarrollar una solución.
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- No programadas, \\
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No estructurados, ya sea, por dificultad o infrecuencia.
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*** Segun Temporalidad
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- Proactivas, Solucion a problemas no existentes.
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- Reactivas, Ya existentes, más urgentes.
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*** Según decisor
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- Sistematicas, Utiliza secuencia definida.
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- Reactivas, Freestyle y elecciones personales.
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*** Según ambito de organización
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- Políticas: conciliación de objetivos.
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- Administrativas: minmax.
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- Estratégicas: tiempo/incertidumbre.
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- Tácticas: Periodos medianos.
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- Operativas: Períodos cortos.
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*** Recomendaciones Generales
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1. Evalúa todas las opciones.
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2. Incluye a las personas.
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3. Comunica bien.
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4. Sopesa el impacto.
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5. Combina razón e intuición.
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6. Considera todos los resultados.
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7. Prepárate para lo inesperado.
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* Conflicto y Negociacion.
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#+begin_quote
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Divergencia de intereses y Expectactivas.
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#+end_quote
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Si no es administrado el Conflico es un elemento disruptivo que puede llegar a bloquear a las capacidades creativas. Sin embargo también es el motor que impulsa la creatividad y el desarrollo. Sin el sentido de urgencia de resolver el conflicto no se buscaran soluciones que permitan la mejora continua.
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Hay que saber diferenciar un juego de poder de un conflicto real. Es imperativo evitar las pujas de poder, estas, evitan que sea posible enfrentarse a un conflicto de forma cooperativa, buscando ganancias mutuas no es posible así.
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** Negociación
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#+begin_quote
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Proceso de construccion para llegar a los mejores acuerdos, resolver diferencias a exponer y defender con nuestros intereses.
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#+end_quote
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No es binario sino que las negociaciones oscilan entre un ancho medio.
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*** Posturas de negociacion
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| | Enfoque Duro | blando |
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|-----------------+-------------------------------------------+----------------------------------|
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| Participantes | Adversarios | "Amigos" |
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| Objetivos | Victoria | Lograr un acuerdo |
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| concesiones | Exigencias como condicion de relacion | Otorgativas con la relacion |
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| Perspectiva | Duro con el problema y las personas | Suave con personas,problema |
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| Confianza | Desconfianza | Mutua |
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| Posicion | Afianzarse | Adaptable |
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| Acuerdo | Exigir ventajas unilaterales como acuerdo | Aceptar perdidas para el acuerdo |
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| Unica respuesta | Propia | Acordada |
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| Presion | Ejercida consistentemente | Ceder |
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*** Proceso de negociacion exitosa
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1. Buscar nuevas perspectivas
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2. Ponerse en el lugar del otro
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** Negociaciones internacionales
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Hay que prestar atencion a las diferencias culturales para intentar lograr una vista que sea faborable incluso desde su cultura.
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** Foco en intereses
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Hay que estar fijo con los intereses que no es lo mismo que tener una postura Dura sino que es no desviarse de los objetivos definidos.
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** Inventar opciones de mutuo beneficio
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Se recomienda hacer esto desde un lugar informal, que permita la creacion de ideas. las opciones deben de ser satisfactorias para ambas partes.
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** Usar criterio objetivo
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Hay que ver como partir la torta. a veces las partes se pierden de los intereses por enfocarse en los puestos, lo que deriva en quiebre.
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** Fin
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Enumeramos recomendaciones finales para actuar profesionalmente, planificar reuniones con anticipación, evitar impulsividad, buscar acuerdos mutuos y mantener un proceso de negociación estructurado y respetuoso.
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* Comunicacion y liderazgo.
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la propagamnda siempre es deescrip'ta como la informacion que busca que un actor haga alguna accion
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Tipo0s de comunicacion organizacional:
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** Externa
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creada para controlar comṕortamientosa individualesw y grupales.
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utilizaqda para efectuar cam,bios operativos.}
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** Interna
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formal, pide fuentes, comunica a los empleados de la cadena de mando.
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** Canales de info
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- formales
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+ descendientes
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+ ascendientes
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+ horizontales
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- informales
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Estopntaneo, responde en fredes informales.
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** Liderazgo
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* Manejo de grupos.
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* Aprendisaje, desarrollo organizacional.
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* Innovación.
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